--- title: "DekaMarkt-bon fout? Reken je verschil uit" date: 2026-10-30 author: "Rico Dekker" featured_image: "https://markt2.nl/wp-content/uploads/2026/10/dekamarkt-prijsgarantie-kassabon.jpg" categories: - name: "Uncategorized" url: "/category/uncategorized.md" --- # DekaMarkt-bon fout? Reken je verschil uit **11%**van de gecontroleerde aanbiedingsprijzen bij DekaMarkt klopte niet met de kassa (Consumentenbond via TPO, 23 oktober 2026) **5 × 25**filialen en aanbiedingen per keten: 125 gecontroleerde prijzen **€ 5**voucher bovenop het verschil, één per klant of bon (DekaMarkt, algemene voorwaarden) Bij DekaMarkt klopte in de steekproef van de Consumentenbond 11 procent van de gecontroleerde aanbiedingsprijzen niet met de kassa (TPO, 23 oktober 2026). Wie op de prijs in de supermarkt rekent, heeft er dus echt wat aan om de bon te lezen. Dit stuk rekent uit wat je terugkrijgt als de kassa meer vraagt dan het schap. Nog geen week later, op 29 oktober 2026, reageerde DekaMarkt met strakkere controles op week- en weekendacties en een herhaling van de juisteprijsgarantie (DekaMarkt, via AGF.nl). Daar zit een detail in dat je bij de balie wilt kennen: het verschil en de tegoedbon zijn twee aparte dingen. Rekenvoorbeeld: 3 stuks, schap € 1,99, kassa € 2,49Schap, 3 × € 1,99€ 5,97Kassa, 3 × € 2,49Verschil terug€ 1,50Voucher, apart€ 5,00Eigen rekenvoorbeeld; regeling volgens de algemene voorwaarden van DekaMarkt.Het verschil is 3 × (€ 2,49 min € 1,99) = € 1,50. De voucher komt daar los bovenop. ## Elf procent van de DekaMarkt-prijzen klopte niet Mysteryshoppers van de Consumentenbond bezochten van elke keten vijf filialen. Per winkel rekenden ze 25 aanbiedingen met een papieren prijskaartje af en legden de kassaprijs naast het kaartje. Dat is per keten 5 × 25 = 125 gecontroleerde prijzen (Levensmiddelenkrant, 23 oktober 2026). De fouten zaten vooral in papieren aanbiedingskaartjes, met name op de groente- en fruitafdeling en boven de koelvakken. Albert Heijn en Lidl werken grotendeels met elektronische schapkaartjes (TPO, 23 oktober 2026). Aandeel prijzen dat niet klopte met de kassa, Consumentenbond-steekproefKetenFoutVomar18%Jumbo14%DekaMarkt11%Overige ketens, bovengrens9%Bron: Consumentenbond via TPO, 23 oktober 2026. De overige ketens zaten tussen 6 en 9 procent. Albert Heijn en Lidl maakten volgens de bond vrijwel geen fouten. ## Prijs supermarkt: zo rekent de bonvergelijker je verschil Vul in wat op het schapkaartje stond, wat de kassa rekende en hoeveel stuks je nam. De rekenhulp laat per regel het verschil zien. De tegoedbon van 5 euro staat er apart onder, want die telt niet mee in wat je terugkrijgt. Bonvergelijker · rekent in je browser Regel 1: schapprijs (€)Kassaprijs (€)Aantal Regel 2: schapprijs (€)Kassaprijs (€)Aantal Regel 3: schapprijs (€)Kassaprijs (€)Aantal Bereken mijn verschil ## Verschil terug, vijf euro erbovenop De algemene voorwaarden van DekaMarkt zeggen het zo: staat een product op je kassabon hoger geprijsd dan in de winkel vermeld, dan krijg je het verschil terug. Daarbovenop ontvang je een voucher van 5 euro, maximaal één per klant of kassabon (DekaMarkt, algemene voorwaarden). In zijn reactie van 29 oktober noemt DekaMarkt de voucher een dank voor het melden. Zo kan het bedrijf de oorzaak direct onderzoeken (DekaMarkt, via AGF.nl). Dat is een andere regeling dan bij Jumbo, waar de klant het product gratis krijgt (Consumentenbond via Levensmiddelenkrant, 23 oktober 2026). **Verschil**Het bedrag dat de kassa meer vroeg dan het schap. **Voucher**5 euro, één per klant of bon. **Kassaprijs**Is volgens DekaMarkt leidend. Het schapkaartje wordt aangepast. ## Waarom de kassa soms eerder actie rekent dan het schap DekaMarkt legt uit dat week- en weekendacties een dag voor de start in het kassasysteem staan. Winkels bouwen op maandag en donderdag al de actiestellingen op, zodat klanten waar mogelijk eerder van een aanbieding profiteren (DekaMarkt, via AGF.nl, 29 oktober 2026). Dat verklaart een verschil dat in jouw voordeel uitpakt. Het verklaart niet elk verschil: de bond zag de fouten vooral bij papieren kaartjes. Ook de afwijkingen in de steekproef pakten niet altijd nadelig uit, maar hoeveel geld het in totaal was, noemt de bond niet (TPO, 23 oktober 2026). 1. **23 oktober 2026**Consumentenbond publiceert de steekproef bij elf ketens. 2. **29 oktober 2026**DekaMarkt scherpt controles aan en herhaalt de juisteprijsgarantie. ## Een bon van 5 euro maakt een fout niet goed De redactie vindt de regeling bij DekaMarkt redelijk, op één voorwaarde: de voucher is een bedankje en vervangt het verschil niet. Wie aan de balie hoort dat de 5 euro “het wel dekt”, krijgt dus te weinig als het verschil hoger is. De algemene voorwaarden schrijven twee dingen voor, niet één. Het zwakke punt van deze regeling zit bij ons zelf. De steekproef gaat over vijf filialen per keten. Een percentage van 11 zegt dus niets zeker over jouw winkel. En volgens de Consumentenbond kennen niet alle DekaMarkt-filialen de garantie (Levensmiddelenkrant, 23 oktober 2026). Bij een verschil van dertig cent loont de gang naar de servicebalie weinig, bij een volle boodschappenkar soms wel. Meer over zulke steekproeven staat in [onze eerdere Consumentenbond-steekproef bij TikTok Shop](https://markt2.nl/tiktok-shop-steekproef-consumentenbond/). Wie het verschil tussen prijs en rekening in een ander verhaal wil zien, leest [wie het prijsverschil bij Amazon betaalt](https://markt2.nl/amazon-prijspariteit-dma-onderzoek-verkopers/). Verschil terug bij € 0,50 te veel per stuk1 stuk, € 0,50 te veel€ 0,503 stuks, € 0,50 te veel€ 1,5010 stuks, € 0,50 te veel€ 5,00Voucher, altijd€ 5,00Eigen rekenvoorbeeld. Voucher € 5,00 volgens de algemene voorwaarden van DekaMarkt.Bij weinig stuks is het verschil klein. De voucher van € 5,00 blijft gelijk, ook bij een grote kar. ## Een foto van het schapkaartje is je bewijs Pak je telefoon en maak een foto van het kaartje bij elk aanbiedingsproduct dat je pakt. Dan heb je op de bon meteen het bewijs naast de prijs. Controleer de bon voor je de winkel uitloopt en ga met bon en product naar de servicebalie als de kassa meer rekende. Meld het verschil, vraag het terug en laat de voucher apart noteren. ## Wanneer blijkt of de papieren kaartjes het probleem zijn De volgende meetpunten zijn de uitkomsten van de externe steekproeven die DekaMarkt met de Consumentenbond deelt, en het moment waarop de bond de volgende controle publiceert. Dan blijkt of het percentage bij de papieren kaartjes zakt. Tot die tijd blijft de bon het enige bewijs dat zeker klopt. Meer prijscontroles voor de koper staan op [markt2](https://markt2.nl/). ## Reken je verschil uit voor je afrekent Vul schapprijs, kassaprijs en aantal in. De voucher staat er los onder. [Naar de bonvergelijker](#bonvergelijker)